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Document Fenicio IP authorization request #74

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Document Fenicio IP authorization request #74

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26 changes: 25 additions & 1 deletion _i18n/en/integrations/connect-fenicio.md
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Expand Up @@ -45,12 +45,36 @@ The integration remains pending while Fenicio authorizes access.
After completing the steps in Hellotext:

1. Open a support ticket with Fenicio.
2. Ask Fenicio to authorize Hellotext access to your store.
2. Ask Fenicio to authorize the Hellotext IP address, `5.161.64.254`, so it can access your store.
3. Ask Fenicio to install the Hellotext tracking code on the site.
4. Wait for confirmation from Fenicio.
5. In Hellotext, return to **Settings > Integrations**.
6. On the Fenicio integration, select **Check integration**.

### Email template for Fenicio

Copy this template, complete your store details, and send it to Fenicio support:

> **Subject:** Authorize the integration between Fenicio and Hellotext
>
> Hello Fenicio support team,
>
> We need to authorize our store's integration with Hellotext. Please:
>
> - Authorize the Hellotext IP address, `5.161.64.254`, so it can access our store.
> - Install the Hellotext tracking code on our site.
>
> **Store details:**
>
> - Domain: `[STORE DOMAIN]`
> - Fenicio Business ID: `[BUSINESS ID]`
>
> Please confirm when both steps are complete.
>
> Thank you,
>
> `[NAME]`

When Hellotext can connect successfully, the integration becomes active and starts the configured import. Products and orders are imported automatically; existing customers are imported if you accepted that option.

The initial import can take time depending on the catalog size and store history. New orders are checked periodically, so they may take a few minutes to appear.
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26 changes: 25 additions & 1 deletion _i18n/es/integrations/connect-fenicio.md
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Expand Up @@ -45,12 +45,36 @@ La integración queda pendiente mientras Fenicio autoriza el acceso.
Después de completar los pasos en Hellotext:

1. Abre un ticket con el soporte de Fenicio.
2. Solicita que autoricen el acceso de Hellotext a tu tienda.
2. Solicita que autoricen la IP de Hellotext, `5.161.64.254`, para que pueda acceder a tu tienda.
3. Solicita que instalen el código de seguimiento de Hellotext en el sitio.
4. Espera la confirmación de Fenicio.
5. En Hellotext, vuelve a **Configuración > Integraciones**.
6. En la integración de Fenicio, selecciona **Verificar integración**.

### Modelo de correo para Fenicio

Puedes copiar este modelo, completar los datos de tu tienda y enviarlo al soporte de Fenicio:

> **Asunto:** Autorización de la integración entre Fenicio y Hellotext
>
> Hola, equipo de soporte de Fenicio:
>
> Necesitamos autorizar la integración de nuestra tienda con Hellotext. Por favor:
>
> - Autoricen la IP de Hellotext, `5.161.64.254`, para que pueda acceder a nuestra tienda.
> - Instalen el código de seguimiento de Hellotext en nuestro sitio.
>
> **Datos de la tienda:**
>
> - Dominio: `[DOMINIO DE LA TIENDA]`
> - ID del negocio en Fenicio: `[ID DEL NEGOCIO]`
>
> Por favor, confirmen cuando ambos pasos estén completados.
>
> Muchas gracias,
>
> `[NOMBRE]`

Cuando Hellotext puede conectarse correctamente, el estado cambia a activo y comienza la importación configurada. Los productos y las órdenes se importan automáticamente; los clientes existentes se importan si aceptaste esa opción.

La importación inicial puede demorar según el tamaño del catálogo y el historial de la tienda. Las órdenes nuevas se consultan periódicamente, por lo que pueden tardar algunos minutos en aparecer.
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