diff --git a/es/analytics/assistant.mdx b/es/analytics/assistant.mdx index 1ebaf7869d..755f0fc435 100644 --- a/es/analytics/assistant.mdx +++ b/es/analytics/assistant.mdx @@ -12,6 +12,7 @@ keywords: ["analytics", "assistant", "conversations", "topics", "satisfaction", La vista **Assistant** de la página de [analíticas](https://app.mintlify.com/analytics) muestra el uso del assistant a lo largo del tiempo y el historial de chat. - **Categorías de conversación** agrupa las conversaciones en categorías, que son temas de alto nivel relacionados con tu producto, y en tópicos, que son tareas específicas dentro de una categoría. La vista muestra todos los tópicos en una tabla con su categoría, número de respuestas, satisfacción y feedback. Filtra la tabla por categoría o feedback y luego selecciona un tópico para abrir un panel con métricas de satisfacción y todas las conversaciones de ese tópico. +- **Satisfacción** muestra las calificaciones de pulgar arriba y pulgar abajo que los usuarios dan a las respuestas del assistant. Las calificaciones del assistant son independientes de los [comentarios de página](/es/optimize/feedback) y no cuentan en los totales de comentarios. - **Todas las conversaciones** enumera cada conversación del assistant para el rango de tiempo seleccionado, con una etiqueta de feedback en cada fila. Selecciona una conversación para abrir la transcripción completa. Revisa las analíticas del assistant para: diff --git a/es/optimize/feedback.mdx b/es/optimize/feedback.mdx index 0642e6ce62..5d71c2a5c6 100644 --- a/es/optimize/feedback.mdx +++ b/es/optimize/feedback.mdx @@ -9,7 +9,16 @@ boost: 3 Los comentarios requieren un [plan Pro o Enterprise](https://mintlify.com/pricing?ref=feedback). -La sección de comentarios de la página de [analíticas](https://app.mintlify.com/analytics) muestra los votos cuantitativos de pulgar arriba y pulgar abajo que reciben tus páginas por parte de los usuarios, así como cualquier comentario cualitativo que proporcionen. Utiliza esta información para evaluar la calidad de tu contenido y realizar mejoras. +La sección **Feedback** de la página de [analíticas](https://app.mintlify.com/analytics) muestra las calificaciones de pulgar arriba y pulgar abajo de tus páginas y los comentarios escritos que envían los usuarios y los agentes de IA. Utiliza esta información para evaluar la calidad de tu contenido y realizar mejoras. + +La sección Feedback tiene dos tarjetas: + +- **Page ratings**: Calificaciones de pulgar arriba y pulgar abajo de los usuarios, agrupadas por página. +- **Detailed feedback**: Comentarios que incluyen contenido escrito, como comentarios, comentarios sobre fragmentos de código y [comentarios de agentes](#agent-feedback). + +Filtra la sección Feedback por período de tiempo o por [página o ruta](/es/analytics#filter-by-page-or-path). + +El total de **Feedback** en la vista [Traffic](/es/analytics/traffic) cuenta todos los comentarios de página del período de tiempo seleccionado, incluidas las calificaciones con pulgar, los comentarios sobre fragmentos de código y los comentarios de agentes. Las calificaciones de las respuestas del assistant se registran por separado como satisfacción en la vista [Assistant](/es/analytics/assistant) y no cuentan en los totales de comentarios. Revisa tus datos de comentarios para: @@ -49,48 +58,36 @@ Para recopilar y ver los comentarios de los usuarios, debes habilitar los coment * **Contextual feedback**: Comentarios de formato libre sobre el contenido de una página. Opcionalmente, habilita la recopilación de correos electrónicos para permitir que los usuarios proporcionen su dirección de correo al enviar comentarios. * **Code snippet feedback**: Comentarios específicamente sobre fragmentos de código. -
- ## Gestionar comentarios +
+ ## Revisar comentarios
-Puedes establecer el estado de un comentario y añadir notas internas para realizar un seguimiento de tu trabajo resolviendo los comentarios de los usuarios. Para analizar los comentarios fuera del dashboard, [expórtalos a CSV](/es/analytics/export) desde la página de analítica. - -
- ### Cambiar el estado de un comentario +
+ ### Calificaciones de página
-Selecciona el estado junto a un comentario para marcarlo como **Pending**, **In Progress**, **Resolved** o **Dismissed**. - -Mejores prácticas para establecer los estados de los comentarios: +La tarjeta **Page ratings** muestra las páginas con sus recuentos de pulgar arriba y pulgar abajo. Ordena por **Most negative** o **Most positive** para encontrar las páginas que los usuarios consideran menos y más útiles. -- **Pending**: El comentario está en espera de revisión. -- **In Progress**: Se está trabajando en abordar el comentario. -- **Resolved**: Resolviste el comentario. -- **Dismissed**: El comentario es irrelevante o inexacto. +Las calificaciones con pulgar también cuentan como acciones en la vista [User engagements](/es/analytics/user-engagements). -
- ### Filtrar por estado +
+ ### Comentarios detallados
-Utiliza el menú **Filters** para controlar qué comentarios se muestran. Desmarca un estado para ocultar todos los comentarios con ese estado. De forma predeterminada, se muestran todos los tipos de comentarios. +La tarjeta **Detailed feedback** muestra los comentarios que incluyen información adicional. Los envíos que utilizan únicamente la calificación de pulgar arriba o pulgar abajo sin un comentario aparecen en **Page ratings**, no en **Detailed feedback**. -
- ### Filtrar por tipo -
+Utiliza el menú de filtros para acotar la lista: -Selecciona entre **Ratings by page**, **Detailed feedback** y **Code snippets** según la información que quieras analizar. +- **Sentiment**: Muestra los comentarios calificados de forma positiva, negativa o ambas. +- **Type**: Muestra **Comments**, **Agent feedback**, **Code blocks** o cualquier combinación. -- **Ratings by page**: Ve qué páginas tienen más comentarios positivos y negativos. Utiliza estos datos cuantitativos para identificar las páginas que los usuarios encuentran más y menos útiles. -- **Detailed feedback**: Revisa los comentarios abiertos que los usuarios dejan en las páginas para identificar mejoras específicas para páginas concretas. Los comentarios detallados solo muestran comentarios que incluyen información adicional. Los envíos que utilizan únicamente la calificación de pulgar arriba o pulgar abajo sin seleccionar una opción adicional de comentarios no aparecen en la vista detallada. -- **Code snippets**: Revisa los comentarios abiertos que los usuarios dejan en los fragmentos de código para identificar mejoras específicas para bloques concretos de código. +Selecciona un comentario para ver sus detalles, incluidos la página, el tipo y la fecha. Para analizar los comentarios fuera del dashboard, [expórtalos a CSV](/es/analytics/export). -
- ### Añadir notas internas +
+ ### Descartar comentarios
-Haz clic en un comentario para añadir una nota interna. Estas notas solo son visibles para las personas con acceso a tu panel. - -Utiliza las notas para añadir información para la colaboración, vincular tickets relevantes de soporte o ingeniería, o recordar cualquier otra información útil. +Descarta los comentarios irrelevantes o inexactos. Selecciona **Dismiss** en el menú de un comentario o en su panel de detalles. Los comentarios descartados ya no aparecen en la tarjeta **Detailed feedback**.
## Comentarios de agentes @@ -102,7 +99,7 @@ Utiliza las notas para añadir información para la colaboración, vincular tick Los agentes de IA de terceros pueden enviar comentarios estructurados sobre páginas que consideran incorrectas, desactualizadas o difíciles de usar. -Estos comentarios aparecen en la sección **Detailed feedback** identificados con una insignia **Agent**. Gestiona los comentarios de agentes de la misma manera que los comentarios humanos. +Estos comentarios aparecen en la tarjeta **Detailed feedback**. Para mostrar solo los comentarios de agentes, selecciona **Agent feedback** en el filtro **Type**. Todos los demás comentarios de la sección Feedback provienen de usuarios humanos. Gestiona los comentarios de agentes de la misma manera que los comentarios humanos.
### Cómo funcionan los comentarios de agentes diff --git a/fr/analytics/assistant.mdx b/fr/analytics/assistant.mdx index a3a9fc0bc2..dd6df6256e 100644 --- a/fr/analytics/assistant.mdx +++ b/fr/analytics/assistant.mdx @@ -12,6 +12,7 @@ keywords: ["analytics", "assistant", "conversations", "topics", "satisfaction", La vue **Assistant** de la page [analytics](https://app.mintlify.com/analytics) affiche l'utilisation de l'assistant dans le temps ainsi que l'historique des conversations. - **Catégories de conversations** regroupe les conversations en catégories, qui sont des thèmes de haut niveau liés à votre produit, et en sujets, qui sont des tâches spécifiques au sein d'une catégorie. La vue répertorie tous les sujets dans un tableau avec leur catégorie, leur nombre de réponses, leur satisfaction et leurs retours. Filtrez le tableau par catégorie ou par retour, puis sélectionnez un sujet pour ouvrir un panneau contenant les métriques de satisfaction et toutes les conversations de ce sujet. +- **Satisfaction** affiche les notes pouce en haut et pouce en bas que les utilisateurs attribuent aux réponses de l'assistant. Les notes de l'assistant sont distinctes des [retours sur les pages](/fr/optimize/feedback) et ne sont pas comptabilisées dans les totaux de retours. - **Toutes les conversations** répertorie chaque conversation avec l'assistant pour la période sélectionnée, avec un badge de retour sur chaque ligne. Sélectionnez une conversation pour ouvrir la transcription complète. Consultez les analytics de l'assistant pour : diff --git a/fr/optimize/feedback.mdx b/fr/optimize/feedback.mdx index 3685fab872..0d678378d5 100644 --- a/fr/optimize/feedback.mdx +++ b/fr/optimize/feedback.mdx @@ -10,7 +10,16 @@ boost: 3 Les retours nécessitent un [plan Pro ou Enterprise](https://mintlify.com/pricing?ref=feedback). -La section Retours de la page [analytics](https://app.mintlify.com/analytics) affiche les votes quantitatifs pouce en haut et pouce en bas que vos pages reçoivent des utilisateurs, ainsi que tous les retours qualitatifs qu'ils fournissent. Un graphique à barres montre les retours dans le temps, et les vues situées en dessous listent les retours individuels. Utilisez ces informations pour évaluer la qualité de votre contenu et apporter des améliorations. +La section **Feedback** de la page [analytics](https://app.mintlify.com/analytics) affiche les notes pouce en haut et pouce en bas de vos pages ainsi que les retours écrits envoyés par les utilisateurs et les agents IA. Utilisez ces informations pour évaluer la qualité de votre contenu et apporter des améliorations. + +La section Feedback comporte deux cartes : + +- **Page ratings** : notes pouce en haut et pouce en bas des utilisateurs, regroupées par page. +- **Detailed feedback** : retours qui incluent du contenu écrit, comme les commentaires, les retours sur les extraits de code et les [retours des agents](#agent-feedback). + +Filtrez la section Feedback par période ou par [page ou chemin](/fr/analytics#filter-by-page-or-path). + +Le total **Feedback** de la vue [Traffic](/fr/analytics/traffic) comptabilise tous les retours sur les pages pour la période sélectionnée, y compris les notes pouce, les retours sur les extraits de code et les retours des agents. Les notes attribuées aux réponses de l'assistant sont suivies séparément en tant que satisfaction dans la vue [Assistant](/fr/analytics/assistant) et ne sont pas comptabilisées dans les totaux de retours. Examinez vos données de retour pour : @@ -50,48 +59,36 @@ Pour collecter et consulter les retours des utilisateurs, vous devez les activer * **Contextual feedback** : retour en texte libre sur le contenu d'une page. Vous pouvez également activer la collecte d'e-mails pour permettre aux utilisateurs de fournir leur adresse e-mail lors de l'envoi d'un retour. * **Code snippet feedback** : retour spécifique sur les extraits de code. -
- ## Gérer les retours +
+ ## Examiner les retours
-Vous pouvez définir le statut d'un retour et ajouter des notes internes pour suivre votre travail de traitement des retours des utilisateurs. Pour analyser les retours en dehors du tableau de bord, [exportez-les au format CSV](/fr/analytics/export). - -
- ### Modifier le statut d'un retour +
+ ### Notes des pages
-Sélectionnez le statut à côté d'un retour pour le marquer comme **Pending**, **In Progress**, **Resolved** ou **Dismissed**. - -Bonnes pratiques pour définir les statuts des retours : +La carte **Page ratings** liste les pages avec leur nombre de votes pouce en haut et pouce en bas. Triez par **Most negative** ou **Most positive** pour trouver les pages que les utilisateurs trouvent les moins et les plus utiles. -- **Pending** : le retour est en attente d'examen. -- **In Progress** : un travail est en cours pour traiter le retour. -- **Resolved** : vous avez résolu le retour. -- **Dismissed** : le retour n'est pas pertinent ou est inexact. +Les notes pouce comptent également comme des actions dans la vue [User engagements](/fr/analytics/user-engagements). -
- ### Filtrer par statut +
+ ### Retours détaillés
-Utilisez le menu **Filters** pour contrôler quels retours s'affichent. Décochez un statut pour masquer tous les retours associés à ce statut. Par défaut, tous les types de retours sont affichés. +La carte **Detailed feedback** liste les retours qui incluent des informations supplémentaires. Les soumissions qui utilisent uniquement la note pouce en haut ou pouce en bas sans commentaire apparaissent dans **Page ratings**, et non dans **Detailed feedback**. -
- ### Filtrer par type -
+Utilisez le menu de filtres pour affiner la liste : -Choisissez entre **Ratings by page**, **Detailed feedback** et **Code snippets** selon les informations que vous souhaitez analyser. +- **Sentiment** : affichez les retours notés positivement, négativement ou les deux. +- **Type** : affichez **Comments**, **Agent feedback**, **Code blocks** ou toute combinaison. -- **Ratings by page** : voyez quelles pages ont le plus de retours positifs et négatifs. Utilisez ces données quantitatives pour identifier les pages que les utilisateurs trouvent les plus et les moins utiles. -- **Detailed feedback** : examinez les retours ouverts que les utilisateurs laissent sur les pages afin d'identifier des améliorations ciblées pour certaines pages. Detailed feedback n'affiche que les retours qui incluent des informations supplémentaires. Les soumissions qui utilisent uniquement la note pouce en haut ou pouce en bas sans sélectionner une option de retour supplémentaire n'apparaissent pas dans la vue détaillée. -- **Code snippets** : examinez les retours ouverts que les utilisateurs laissent sur les extraits de code afin d'identifier des améliorations ciblées pour des blocs de code spécifiques. +Sélectionnez un retour pour afficher ses détails, notamment la page, le type et la date. Pour analyser les retours en dehors du tableau de bord, [exportez-les au format CSV](/fr/analytics/export). -
- ### Ajouter des notes internes +
+ ### Ignorer des retours
-Cliquez sur un retour pour ajouter une note interne. Ces notes ne sont visibles que par les personnes ayant accès à votre tableau de bord. - -Utilisez les notes pour ajouter des informations de collaboration, lier des tickets de support ou d'ingénierie pertinents, ou pour retenir toute autre information utile. +Ignorez les retours non pertinents ou inexacts. Sélectionnez **Dismiss** dans le menu d'un retour ou dans son panneau de détails. Les retours ignorés n'apparaissent plus dans la carte **Detailed feedback**.
## Retours des agents @@ -103,7 +100,7 @@ Utilisez les notes pour ajouter des informations de collaboration, lier des tick Les agents IA tiers peuvent soumettre des retours structurés sur les pages qu'ils trouvent incorrectes, obsolètes ou difficiles à utiliser. -Ces retours apparaissent dans la section **Detailed feedback**, identifiés par un badge **Agent**. Gérez les retours des agents de la même manière que les retours humains. +Ces retours apparaissent dans la carte **Detailed feedback**. Pour n'afficher que les retours des agents, sélectionnez **Agent feedback** dans le filtre **Type**. Tous les autres retours de la section Feedback proviennent d'utilisateurs humains. Gérez les retours des agents de la même manière que les retours humains.
### Fonctionnement des retours des agents diff --git a/zh/analytics/assistant.mdx b/zh/analytics/assistant.mdx index 32862182b7..6046ed2986 100644 --- a/zh/analytics/assistant.mdx +++ b/zh/analytics/assistant.mdx @@ -12,6 +12,7 @@ keywords: ["analytics", "assistant", "conversations", "topics", "satisfaction", [分析](https://app.mintlify.com/analytics)页面的 **Assistant** 视图展示助手的使用情况随时间的变化以及聊天历史记录。 - **Conversation categories** 将对话分组为类别(与您的产品相关的高层主题)和主题(类别内的具体任务)。该视图以表格形式列出所有主题,并显示其类别、回复数、满意度和反馈。您可以按类别或反馈筛选表格,再选择一个主题会打开一个抽屉,显示满意度指标和该主题下的所有对话。 +- **Satisfaction** 显示用户对助手回复给出的点赞和点踩评分。助手评分独立于[页面反馈](/zh/optimize/feedback),不计入反馈总数。 - **All conversations** 列出所选时间范围内的每一次助手对话,每一行都带有反馈标记。选择一次对话即可打开完整的记录。 查看助手分析可以: diff --git a/zh/optimize/feedback.mdx b/zh/optimize/feedback.mdx index d8b3bc0e5f..9033860df2 100644 --- a/zh/optimize/feedback.mdx +++ b/zh/optimize/feedback.mdx @@ -10,7 +10,16 @@ boost: 3 反馈功能需要 [Pro 或 Enterprise 套餐](https://mintlify.com/pricing?ref=feedback)。 -[分析](https://app.mintlify.com/analytics)页面的反馈部分显示您的页面从用户那里收到的定量点赞与点踩投票,以及用户提供的任何定性反馈。柱状图显示随时间变化的反馈，下方的视图列出具体的反馈条目。使用这些信息来评估内容质量并进行改进。 +[分析](https://app.mintlify.com/analytics)页面的 **Feedback** 部分显示您页面的点赞和点踩评分,以及用户和 AI 智能体提交的书面反馈。使用这些信息来评估内容质量并进行改进。 + +Feedback 部分包含两张卡片: + +- **Page ratings**:用户的点赞和点踩评分,按页面分组。 +- **Detailed feedback**:包含书面内容的反馈,例如评论、代码片段反馈和[智能体反馈](#agent-feedback)。 + +您可以按时间段或按[页面或路径](/zh/analytics#filter-by-page-or-path)筛选 Feedback 部分。 + +[Traffic](/zh/analytics/traffic) 视图中的 **Feedback** 总数统计所选时间段内的所有页面反馈,包括点赞点踩评分、代码片段反馈和智能体反馈。对助手回复的评分会作为满意度单独记录在 [Assistant](/zh/analytics/assistant) 视图中,不计入反馈总数。 查看您的反馈数据可以: @@ -50,48 +59,36 @@ boost: 3 * **Contextual feedback**:关于页面内容的自由格式反馈。可以选择启用电子邮件收集,允许用户在提交反馈时提供其电子邮件地址。 * **Code snippet feedback**:专门针对代码片段的反馈。 -
- ## 管理反馈 +
+ ## 查看反馈
-您可以设置某条反馈的状态,并添加内部备注,以跟踪您处理用户反馈的进度。要在仪表板之外分析反馈,请从分析页面[将其导出为 CSV](/zh/analytics/export)。 - -
- ### 更改反馈状态 +
+ ### 页面评分
-选择某条反馈旁边的状态,将其标记为 **Pending**(待处理)、**In Progress**(进行中)、**Resolved**(已解决)或 **Dismissed**(已忽略)。 - -设置反馈状态的最佳实践: +**Page ratings** 卡片列出各页面及其点赞和点踩数量。按 **Most negative** 或 **Most positive** 排序,即可找到用户认为最没有帮助和最有帮助的页面。 -- **Pending**:反馈正在等待审核。 -- **In Progress**:正在处理该反馈。 -- **Resolved**:您已解决该反馈。 -- **Dismissed**:反馈无关或不准确。 +点赞点踩评分也会计入 [User engagements](/zh/analytics/user-engagements) 视图中的操作。 -
- ### 按状态筛选 +
+ ### 详细反馈
-使用 **Filters** 菜单控制显示哪些反馈。清除某个状态可以隐藏所有该状态的反馈。默认情况下会显示所有反馈类型。 +**Detailed feedback** 卡片列出包含额外信息的反馈。仅使用点赞或点踩评分而未附带评论的提交会出现在 **Page ratings** 中,而不会出现在 **Detailed feedback** 中。 -
- ### 按类型筛选 -
+使用筛选菜单缩小列表范围: -根据您想要分析的信息,在 **Ratings by page**、**Detailed feedback** 和 **Code snippets** 之间进行选择。 +- **Sentiment**:显示正面、负面或两者兼有的反馈。 +- **Type**:显示 **Comments**、**Agent feedback**、**Code blocks** 或其任意组合。 -- **Ratings by page**:查看哪些页面收到的正面和负面反馈最多。使用这些定量数据来识别用户认为最有帮助和最没有帮助的页面。 -- **Detailed feedback**:查看用户在页面上留下的开放式反馈,以识别针对特定页面的定向改进。详细反馈仅显示包含额外信息的反馈。仅使用点赞或点踩评分而未选择其他反馈选项的提交不会出现在详细视图中。 -- **Code snippets**:查看用户在代码片段上留下的开放式反馈,以识别针对特定代码块的定向改进。 +选择某条反馈即可查看其详细信息,包括页面、类型和日期。要在仪表板之外分析反馈,请[将其导出为 CSV](/zh/analytics/export)。 -
- ### 添加内部备注 +
+ ### 忽略反馈
-点击某条反馈以添加内部备注。这些备注仅对有权访问您仪表板的人员可见。 - -使用备注来添加协作信息、链接相关的支持或工程工单,或记录任何其他有用的信息。 +忽略无关或不准确的反馈。从某条反馈的菜单或其详细信息面板中选择 **Dismiss**。被忽略的反馈将不再显示在 **Detailed feedback** 卡片中。
## 智能体反馈 @@ -103,7 +100,7 @@ boost: 3 第三方 AI 智能体可以针对发现不正确、过时或难以使用的页面提交结构化反馈。 -这些反馈会显示在 **Detailed feedback** 部分,并带有 **Agent** 标记。管理智能体反馈的方式与管理人类反馈相同。 +这些反馈会显示在 **Detailed feedback** 卡片中。要仅显示智能体反馈,请在 **Type** 筛选器中选择 **Agent feedback**。Feedback 部分中的所有其他反馈均来自人类用户。管理智能体反馈的方式与管理人类反馈相同。
### 智能体反馈的工作原理